Chính Sách Đổi Trả

Công Ty TNHH Dược Phẩm & VTYT Bình An cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tận tâm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả của chúng tôi:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm gặp sự cố hoặc lỗi kỹ thuật không phải do người sử dụng gây ra, bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm cùng loại hoặc trả lại sản phẩm để được hoàn tiền.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được đổi hoặc trả sản phẩm.

  • Sản phẩm không đúng như mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không giống với mô tả hoặc hình ảnh trên website, bạn có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng.

2. Thời Gian Đổi Trả

  • Sản phẩm có thể được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên dấu bưu điện hoặc thông tin giao hàng).

  • Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm.

3. Quy Trình Đổi Trả

Để thực hiện yêu cầu đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về sản phẩm cần đổi hoặc trả, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả.

  2. Kiểm tra lại sản phẩm: Sản phẩm cần trả hoặc đổi phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao bì còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc bẩn, và đầy đủ các phụ kiện (nếu có).

  3. Gửi lại sản phẩm: Sau khi yêu cầu được chấp nhận, bạn gửi lại sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi hoặc chúng tôi sẽ hỗ trợ việc giao nhận hàng.

4. Chi Phí Đổi Trả

  • Đổi sản phẩm: Chi phí vận chuyển khi đổi sản phẩm sẽ do Công Ty TNHH Dược Phẩm & VTYT Bình An chịu nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu sản phẩm được đổi vì lý do cá nhân (không phải lỗi của chúng tôi), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

  • Hoàn tiền: Trong trường hợp bạn trả lại sản phẩm và yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán (sau khi trừ chi phí vận chuyển nếu có) vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã sử dụng để thanh toán.

5. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

Các sản phẩm sau không được phép đổi hoặc trả:

  • Sản phẩm đã sử dụng hoặc đã bị thay đổi, hư hỏng do lỗi của khách hàng.

  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác hoặc thiếu các phụ kiện đi kèm.

  • Các sản phẩm theo yêu cầu đặc biệt hoặc sản phẩm tùy chỉnh.